今年很多人都对同城业务比较感兴趣,俊宇老师同城业务的体量大概是什么样一个级别?这个项目的难点在哪?
本地生活我主要做的是烘焙赛道,因为烘焙赛道整体体量是很大的,从数据上面看去年是是 1, 600 亿,所以我就选择做了烘焙赛道生日蛋糕这块。主要是在小红书上面获客之后,转到自己的私域,再把订单派给下面的商家,有点像小美团的感觉。
难的地方就是,最开始别人很难信任你,刚开始没有数据的情况下,怎么找到第一个信任你的蛋糕店,别人为什么要相信你。
所以我刚开始就是在美团、小红书去找商家,看他做的好不好,如果看他做得不是很好,我觉得他需要流量,就会去实地地推,拿着手机给别人看我的账号,我的客资做得多好,给他看我的销转能力。
因为我是广东这边的,我直接就在广州和深圳的蛋糕店去入手,前面44家都一直拒绝我,他们可能觉得我跟以前抖音代运营差不多。
最后到第45家,一个广州的店家选择给我一个机会,他说看我还比较真诚,拿着那么多手机数据,前期也不收任何费用,就是我出单了再去帮我做订单,而且还当天结钱,那他也觉得没有什么不好的地方,就开始尝试了,这就有了第一次。
你觉得这个项目,0- 1阶段最需要、最重要的是什么?
其实我觉得不仅同城项目,任何项目最需要的都是执行力。
人与人之间唯一的差距就是执行力。因为在我出来创业之后,也很多人来找我交流探讨,我自己也去很多地方,跟很多人聊小红书的一些项目、赛道、玩法,很多时候我觉得我已经说得挺详细的了,就是如果说真的认真去执行,赚一些小钱,或者说开一个小工作室肯定是没问题的。
但他们就总是在犹豫、徘徊,抱着一个质疑的心态,思考这件事究竟行不行?我可不可以?
我在还没有出来创业,在学校做老师的时候,就不会想那么多,别人跟我说有什么项目可以的,我可能花个几天时间思考一下,觉得能做我就去做了,从2016年到2023年,出来正式创业之前,应该做了有十多个线上项目了,大大小小的结果也拿到了一些,所以我还是积累了比较多互联网经验的。
还有就是我现在有种感觉,这两年开始入局的互联网新人,容易有几个不是特别好的习惯。
第一,总是想找捷径,比如说先找到你学习,就看一下你这边有没有什么野路子、黑科技,或者是那种今天干,明天就能出结果的东西。
他觉得你既然能做到这样的成绩,肯定不是一步一步慢慢做上去的,肯定有比别人更厉害的地方,可能是信息差、技术之类的。
第二,就是会有点眼高手低,觉得既然干了互联网,那起步一年不得挣个百八十、百八千万了,但其实我们现在都清楚,像这两年的行情,你正儿八经一年能有一百个纯利润到口袋,已经是非常厉害了。
那对操盘手来说,他可能手上有一条不错的业务线,也有个小团队,接下来就是找增量或者扩量的阶段,在1- 100这个阶段,俊宇老师,你觉得该怎么去操作,哪些事情是比较重要的?
我觉得 1- 100 阶段要回归到业务,就是回到能不能赚钱这个事情上,核心价值非常重要。
我把去年和今年很多项目也反复对比过,就是不同的核心定位,就有不一样的结果。
比如说最近比较火的打粉,就有点一次性的生意,把这个客资做完,今天卖今天有,明天不卖可能就没了。
对于你而言,你想赚更多的钱,你就要打更多的粉,在打更多的粉的过程中,可能就会有一些所谓的歪心思,比如说掺一点假的或者质量没那么好的。
那这个时候,对于甲方来说,他拿到质量不好的粉,他肯定就不想要了。所以甲乙双方在打粉这个事情上是非常矛盾的。
还有就是一些代运营,那大运营想要赚更多的钱,就要接更多的代运营,代运营多了,品质自然就下降了,那回过头来甲方可能又不会再次找你代运营了。
所以我觉得在1- 100能不能放大的过程中,要回归到项目本质,它的核心价值是不是对的、你的每个流量能不能对应到每个结果上面?
如果你能给客户带来正向结果,比如说你能搞流量,也能完成转化,给客户很大的成交价值,那么你理应能放大、能赚到大钱。因为流量和转化你都能完成了,客户只需要完成交付,客户品牌收益、经济利益都达到了,是绝对值。
目前在做纯流量的团队,可能未来的趋势就是要有个销转团队,自营或者合作,相当于流量加销转全部解决掉,你觉得这个是趋势吗?
我觉得是一个趋势,我可以分享一下我的团队是怎么完成转型的,我的团队为什么跑得那么快,核心原因就是我从乙方变成了甲方,我完成赛道的升级。
最开始我刚出来创业,去年7月到10月的过程中,这几个月我其实也是在打粉。做一些K12 的客资,那个时候刚刚开始接触K12,每天大概就是四五百个客资左右,但是因为被跑路了一次,就是刚出来创业都会遭受社会的毒打。
我就觉得,如果一直做客资,很不稳定,随时都会被甲方拿捏,要不就是他不要了,要不就是他跑路了。
后面我就去找一些大公司合作,其实大公司也在收客资,它的好处就是至少不会跑路,就是结款方方面面会慢一点。
那我的想法就是,如果我能沉得下心来,把大公司的客资做好了,那我后面还有什么做不了呢?
就带着我的团队,找新东方去合作,那个时候新东方给的单价还比较低的,但还是沉下心来,从最基础的小红书底层逻辑开始学习,学它整套玩法,学完之后我们K12客资差不多做到一天一千个。
当时新东方也很给力,一直在接我们的客资,但后面因为单价确实太低了,我也觉得我已经有了很强的做某个赛道客资的能力,我直接去找到那些交付产品很好的团队,用资本的打法,就是合资一个新公司,我去负责客资,然后新的后端公司去负责交付,这种合作模式的好处,就是解决了打粉上面的信任问题,所以我们在合资新公司后,就非常迅速去放量了。
我从乙方变成了甲方,从卖客资变成了自营私域盘,所以一直跑到现在都非常顺利。
那我觉得回过头来看,很多流量团队,如果想长期做这个事情,想放大,还是得有自己的私域盘。但是自己去做一个私域盘其实很困难,可以我们精通了某个赛道后,找一些腰部公司合作,如果一天能做500到1, 000,其实我觉得这个实力已经相当不错了,很多公司会乐意跟你合资去做一个新公司,这个时候就完成了从乙方到甲方的身份转变。
那像这种公转私模式,俊宇老师你觉得还有哪些赛道是比较适合这个模式?
很多行业都可以用公转私的模式再打一遍。
比如说一些高客单的女装,像我之前有了解到新中式女装做私域,其实复购也蛮高的,利润也很可观。就大家的印象可能女装已经非常卷了,但其实里面有些小方向还是很不错的,就是你得做得非常细、非常垂直。
今年3、4月我在深圳那边,其实也有在研究女装,就是我会经常去了解一些行业细分赛道的动向,虽然我不一定去做,但我会去关注,所以我目前就是了解到新中式在小红书做私域是非常火的,然后做的人还不算特别多。
还有像教育是一个很大的范畴,除了做K12,还有成人教育等等,很多可以选的。
第三个我最近也在关注的就是大健康赛道,因为现在社会老龄化,那大健康赛道是非常好做的,我感觉很多机构也在不断入驻大健康。
刚刚说的烘焙,里面也有很多细分,其实也是一个好赛道,因为它的复购真的非常高。
俊逸老师你接触到的一些获客渠道,你觉得哪些渠道还会有一些流量洼地?能不能分享一下你最擅长的,在小红书上的获客逻辑?
我是只做小红书,除了小红书之外的一切渠道,我暂时都不做。我觉得如果我能把一个平台玩好,就已经很厉害了,所以我一直在深耕小红书。它可能比较适合我,也不是说没有做过某音某手,但是都没有拿到非常好的结果,在小红书上面是非常迅速就直接拿到了结果。
小红书的底层逻辑我觉得比较简单,可能现在小白比较多,我说细一点。
先说流量入口,小红书流量入口其实就三个,关注页、搜索页、发现页,每个入口它都是有不同的功能:
关注页是关注了你的人才看得到的;搜索页就是通过关键词进来的;发现页就是信息流推送,我们要先了解这三个流量入口,再去了解之后的东西。
我觉得小红书现在是一个生活百科指南,就是每天有60%的用户会在小红书上面用搜索,那搜索的背后,我认为就是需求。我们能不能获客的重要原因,一定是他的需求,那我们就要去解决他的痛点,这个痛点其实就是关键词。
举个例子,像K12赛道,六七年级的话,大家可以想一下,什么样的人会需要搜索六七年级的资料,是孩子、还是家长,还是同行、老师?
那么我认为,六七年级孩子去收资料的概率不是特别大,他们自主学习性没那么强,剩下的话可能都是同行或者家长。
所以家长就是成为我们的核心的用户画像,那什么样的家长会去收这些资料?他的年龄段、城市或者兴趣爱好是怎样的?
从数据大盘来看,其实妈妈居多,95%到我们私域的都是妈妈,而且大概率是一二三线城市的,因为四五线城市的妈妈可能还在为温饱或者家庭小康而努力,一二三线城市会更加注重孩子的教育问题,想去给他们收一些学习资料,那么我们用户画像就更清晰一些了。
根据这些痛点去准备资料和发布笔记的标题、关键词等等,你就会发现,你的搜索指数非常高,而且他们进来,拿到了他们刚需的东西,那这个时候你只需要留一个钩子,他们会去私信你去领资料,那一个客资整体的闭环就完成了,这个就是搜索流量的底层逻辑。
如果你在做小红书内容的时候,没有去埋痛点关键词,没有分析用户画像,直接瞎做,我觉得是很难拿到客资的。
因为小红书是生活百科指南,这里面有两个关键词,第一个是生活,里面有一个很重要的,就是八卦,很多人在里面聊八卦,你会发现小红书上面做一些大字报,或者一些对立话题,流量是非常高的。第二个就是搜索流,只要把这两个做好了,就能做得比较不错。
那如何做好搜索流量呢?给大家简单总结一下。
第一个,在做任何赛道、任何项目之前,搞清楚目标用户是谁、它的需求,根据他们的痛点罗列好一级、二级关键词,根据关键词去生产优质笔记,这样子就可以获得大量的搜索流量,我觉得是那么多客资里面最精准的。
我觉得小红书内容运营就是一场SEO的搜索优化游戏,除了搜索,还有一个很关键的就是互动指数。
你的笔记发出来好与不好,会有一个互动指数,行内一般叫CS分,这个可能很多嘉宾也都分享过,比如说:
点赞是喜欢,给你点赞是 1分;
收藏是觉得你有用,也有 1 分;
评论可能是觉得有争议、有意思等等,给你 4 分;
关注你是觉得你会持续产生价值,8 分。
那这里面点赞和收藏,其实只要认真做干货,我觉得都是很好做的,同行之间内容也都卷得差不多了,你怎么才能在赛马机制里面跑赢同行呢?
其实有些时候要在评论区做一点水军,引导一下评论,比如说你的大号说,“发666可领资料”,下面有几个水军在评论666,那这时候,因为从众心理,就会有人评论。
关注,我觉得就是看你的内容做得够不够垂直,如果你一直在更新有用的内容,用户看到了之后,自然而然地去关注你。
所以我们了解了小红书的互动指数机制和搜索逻辑,只要内容不差,那客资很自然就来了,这是很基本的一个底层逻辑。
至于怎么分析用户画像,就是尽可能多维度分析,用户画像越清晰,你的产品和内容就会更清楚。当你实在搞不清的时候,我觉得,后端是最清楚的,你可以直接问你的后端,成交最多的究竟是什么类型的人。
像我们卖蛋糕的时候,我们就要求客服去统计用户画像,就发现一线城市的白领女性,或者说是一些富婆姐姐们,最乐意买蛋糕,她们可能是喜欢吃甜点,可能只是为了拍照,所以会选择一些比较贵的蛋糕,像一些二次元小女生,大概率不会买我们的蛋糕。
这样就能去调整前端内容,减少二次元的内容,做了大量姐姐们会喜欢的ins风,你会发现画像越来越清晰,内容会做得越来越好,后端转化就会越来越高。
核心思路就是用户需求,只有解决了用户需求,才能拿到更精准、更优质的客资,通过骗点赞、骗私信、骗用户到了私域,你还是会发现转化不一定会很高,我们现阶段的流量其实都有一个持有成本,如果你拿了大量的泛流量,转化不了,那这个持有成本也是蛮高的。
在团队这一块,俊宇老师现在团队有多少人,在管理上有没有遇到过问题?
目前韶关这边六十人,然后深圳二十、广州二十,加起来有一百人。
其实就是管理上面,因为以前没有试过真正管一个规模比较大的公司,现在也差不多上百号人,很多管理上的问题就会暴露出来,比如说人力资源的调配,财税上面的问题,会感觉比较力不从心。
第一个就是忠诚问题,我在拓展到20-30人的时候是最困难的,那个时候团队整体忠诚严重缺失,因为跑得太快了,市面上直接招是根本招不到那些合心意的人的。
然后刚好我是老师,所以那个时候我自己去认真钻研了小红书的一些玩法,自己编教材、写教案,我既然招不到,那我就自己培训自己,培养自己,能去筛选到想要的人。
我觉得只有筛出那些能做事的主管,很多人他面试的时候,能力不一定是很强的,但是可以慢慢去培养他,一步一步这么做起来。
俊宇老师其实也有带过很多人做项目,你觉得在学员中,能做起来的人,他有什么样的特质?
我是感觉分圈内人和圈外人。
我在带圈外人的时候,他们其实很多接触不到互联网的圈子,他们可能就是看我做项目做起来了,还能赚点钱,还不错,他们就很相信我,基本上我说怎么做他们就怎么做,只要是执行力强的,基本都赚到钱了。
像我有个师弟,他是一直跟着我在做项目,他从自己一个人跟着我,到现在他也搭起了自己的小团队,虽然说在韶关,人差不多有10个不算很多,但每个月大几万的收入,也是非常舒服的。
回过头来看,一些有经验的圈内人,我给圈内人培训应该不下有三四十个人,他们也问我很多赛道项目、玩法,但是很多来我公司看完、学完之后,回去三天打鱼两天晒网,总觉得我能做到这么多客资,他们就做不到,是不是有什么技术、黑科技藏着没教。
其实我们就是踏踏实实做内容,回归营销本质,做好内容,解决用户需求,持续输出。
可能很多圈内人接受的信息量太大了。今天这个人做项目月入 10万,明天那个项目半年又搞了几百万,非常浮夸,就沉不下心来做东西。
所以我带圈内人的时候,我感觉是没有谁真的在我这边学完东西之后,拿出很好的结果;反倒是一些圈外人,他们踏踏实实,还拿到了一些结果。
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